Офис: Пн-Пт 9.00-18.00
Тех. поддержка: 9.00-21.00
Работаем с 44 и 223 ФЗ
аутсорсинг it услуг в Санкт-Петербурге

Что входит в услугу IT Аутсорсинга?

В услугу входит большое количество работ, вот лишь некоторые из них.

Как работает аутсорсинг IT услуг

IT услуги

Абонентское обслуживание

В рамках ИТ аутсорсинга осуществляются следующие работы:

Обработка обращений
Обработка обращений
Быстрая и качественная обработка обращений от клиентов, залог стабильной работы всех бизнес процессов
Плановые работы
Плановые работы
выполнение повседневных задач, связанных с поддержанием работоспособности оборудования
Администрирование
Администрирование
поддержка серверного и иных видов оборудования, выполнение узкоспециализированных и профильных задач
Руководство и управление проектами
Руководство и управление проектами
создание, проектирование и полное сопровождение всех внутренних и внешних технических и информационных решений
Новая реальность. Многие компании переходят на удаленку!
Поможем методично перевести сотрудников на дистанционную работу.
Адаптировать. Корректно сопровождать.

Цены на IT аутсорсинг

Online
430 руб/заявка
Фиксированная
стоимость заявки
  • В течение 15 минут удаленно подключаемся к Вашему ПК
  • Восстановление работоспособности ПО
  • Настройка принтеров
  • Настройка сетевого оборудования
  • Удаление вирусов
  • Установка антивируса
  • Обновление программного обеспечения
Оплата по договору в конце месяца
Express выезд
от 910 руб/час
Зависит от местоположения и времени суток
  • Выезд на следующий или запланированный день
  • Все что в тарифе Online
  • Ремонт ПК, орг.техники и локальной сети
  • Покупка деталей для ремонта и их замена
  • Подключение и настройка новой техники
  • Настройка сетевого оборудования
  • Протягивание сетевого кабеля и телефонных линий
Оплата по договору в конце месяца
Абонентский
от руб/мес
  • Безлимит на Online заявки
  • Безлимит на выезды по инцидентам
  • Плановые выезды каждый месяц
  • Обслуживание ПК
  • Обслуживание орг.техники
  • Обслуживание локальной сети
  • Обслуживание телефонии и АТС
  • Обслуживание серверов
  • Обслуживание 1С
  • Обслуживание специализированного ПО
Предоплата по договору

Как IT аутсорсинг может сэкономить ваши деньги

1
Аутсорсинг дешевле, чем системный администратор в штате, без потери качества обслуживания
2
Экономия за счет подбора оптимальной конфигурации оборудования
3
За счет партнерства с крупными поставщиками обородувания и ПО мы предоставим Вам хорошие скидки!
4
Экономия при размещении оборудования у нас
5
Сократим Ваши убытки, связанные с авариями оборудования
6
Вы больше не платите за резервные копии - их хранение мы берем на себя!
Договор IT аутсорсинга в СПБ

Мы даем финансовые гарантии качества услуг SLA!

Соглашение SLA гарантирует вам что обслуживание будет оказано с требуемым качеством и в заданные сроки.

Вы боитесь заказать ИТ-аутсорсинг потому что:

  • Специалисты часто опаздывают?
  • Удаленная поддержка не отвечает или вообще не работает?
  • Приходится долго ждать отклика  по вашей заявке?

Со всеми нашими клиентами мы заключаем соглашение об уровне обслуживания (SLA) и несем финансовую ответственность.

Соглашение SLA включает в себя:

  • Определение критических сервисов (пример 1с , crm, телефония)
  • Определение категорий инцидентов
  • Время реакции на инцидент
  • Время решения инцидента
  • Время восстановления работоспособности критического сервиса
  • Общее время неработоспособности сервиса (в месяц/год)
  • Размер ответственности

Скачать пример Соглашения об уровне сервиса (SLA)
Скачать пример Соглашения о конфиденциальности

Закажите бесплатную консультацию
Специалист свяжется с вами
и подробно ответит на все ваши вопросы

Плюсы и минусы IT Аутсорсинга по сравнению с системным администраторам в штате

Аутсорсинг выгоднее, чем системный администратор в штате
IT Аутсорсинг от БитРейд
  • ✅ Отсутствуют затраты на содержание рабочего места и оплата соц. пакета.
  • ✅ Техподдержка работает круглосуточно, в праздники и выходные, выполняет параллельно несколько заявок.
  • ✅ Постоянно поддерживает документацию в актуальном состоянии. Ведет учет всех обращений и инцидентов, делает регулярные отчеты о проделанной работе.
  • ✅ В штате специалисты по серверам, сетям, виртуализации, телефонии, обширная база знаний и решений.
  • ✅ Несет финансовую ответственность по SLA.
  • ⛔ Не с кем поговорить в "курилке" или совместно выпить чашечку кофе
Системный администратор
  • ⛔ Рабочее место в офисе, мебель, компьютер, зарплата + налоги с фот.
  • ⛔ В один момент времени выполняет одну задачу. Ходит в отпуск, болеет.
  • ⛔ Не поддерживает исполнительную документацию, не ведет учета заявок пользователей и базу знаний. Сложно оценить эффективность. Сложно заменить.
  • ⛔ Как правило знает всего "по чуть-чуть" в разных областях it сферы, не имеет возможности постоянно реализовывать новые решения.
  • ⛔ Не несет финансовую ответственность за простои, сложно уволить по инициативе работодателя.
  • ✅ В рабочее время можно поговорить в "курилке" или совместно выпить чашечку кофе

Нам доверяют

Мы предлагаем ИТ-поддержку следующей техники:

ПК

Персональные компьютеры

  • организация рабочего места пользователя;
  • установка необходимого программного обеспечения (ПО устанавливается исключительно с дистрибутивов Заказчика);
  • устранение неисправностей в работе программ;
  • диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования;
  • поддержка антивирусного программного обеспечения;
  • подготовка и сохранение резервных копий данных, их периодическая проверка, архивация и уничтожение;
  • периодическая проверка и обновление драйверов;
  • организация эффективного обмена и хранения информации;
  • подключение персональных компьютеров к ЛВС.
Сервера

Сервера

  • оптимизация аппаратных ресурсов серверного оборудования и системных компонентов;
  • регулярный мониторинг состояния серверного оборудования;
  • резервное копирование данных;
  • восстановление работоспособности и целостности данных после сбоев;
  • администрирование учетных записей пользователей, служб и серверных ролей;
  • диагностика неисправностей в работе оборудования;
  • установка, настройка и поддержка антивирусного ПО;
  • администрирование учетных записей пользователей, служб и серверных ролей;
  • администрирование политик безопасности;
  • организация защиты против взломов и проникновения в сеть.
Оргтехника

Печатная техника

  • введение техники в эксплуатацию;
  • установка совместимого программного обеспечения;
  • установка и замена расходных материалов;
  • настройка сетевой печати с ПК.
Сетевое оборудование

Коммутационное оборудование

  • администрирование и оптимизация функционирования коммутационного оборудования;
  • базовая настройка активного сетевого оборудования (NAT, LAN, Firewall);
  • настройка VPN-соединения client-to-side;
  • мониторинг работоспособности коммутационного оборудования;
  • анализ журнальных файлов;
  • оптимизация аппаратных ресурсов оборудования;
  • восстановление настроек коммутационного оборудования после сбоев.
Телефония

АТС и телефония

  • настройка очередности входящих звонков на добавочные номера;
  • настройка автосекретаря;
  • настройка переадресации входящих звонков;
  • настройка приветствия;
  • устранение программных сбоев оборудования;
  • настройка записи телефонных разговоров.
Закажите бесплатную консультацию
Специалист свяжется с вами
и подробно ответит на все ваши вопросы

Отзывы о нашей компании

Выполненные проекты

Мы ценим своих клиентов и ставим качество на первое место!
Услуга: Настройка оборудования для выставки
Описание проекта:

Компания БитРейд учувствовала в настройке оборудования при подготовке выставки «Фаберже. Сокровище императорской России» проходящей в г. Сочи с 29.05.2021 г по 15.09.2021 г  и организованную Некоммерческой организацией  «Культурно-историческим Фондом «Связь времен» и музеем Фаберже в Санкт-Петербурге.

Читать полностью Скрыть описание
Настройка оборудования для выставки Настройка оборудования для выставки Настройка оборудования для выставки
Настройка оборудования для выставки Настройка оборудования для выставки Настройка оборудования для выставки
Услуга: Открытие нового магазина Look Online в г. Санкт-Петербург
Описание проекта:

Установка и настройка:

  • АРМ
  • кассы
  • подключение периферийное оборудования
  • принтеры печати чеков, сканеры штрих кодов;
  • подключение эквайрингов на кассы
  • настройка сети с нуля (монтаж, логическая настройка)

Видеонаблюдение:

  • настройка ip-камер
  • настроить ПО для просмотра видеокамер
  • тестирование

Решение: Были назначены 3 специалиста по трем отраслям, и в течении 5 дней было все настроено и подключено. В день открытия направлен специалист на случай форс-мажорных обстоятельств.

Читать полностью Скрыть описание
Открытие нового магазина Look Online в г. Санкт-Петербург
Открытие нового магазина Look Online в г. Санкт-Петербург
Услуга: Создание корпоративной почты
Описание проекта:

После проведения аудита информационных систем компании ТД Ресурс, были сделаны рекомендации по реорганизации корпоративной почты. Задача: создание и внедрение корпоративной почты. Перенос почты с личных ящиков на новую корпоративную почту в полном объеме.

Минусы использования личной почты:

  • отсутствие возможности резервного копирования
  • нельзя делегировать
  • ненужный спам
  • заражение вирусами ПК

Преимущества:

  • собственный сервер со своим доменом (узнаваемость бренда)
  • высокий уровень защиты
  • новые возможности для бизнеса
  • анти спам
  • контроль активности сотрудников
  • настройка политик безопасности (открытие или ограничение доступа к ресурсам компании по домену)
  • письма реже попадают в спам

Компанией Битрейд были проведены такие работы, как:

  • Подготовка инфраструктуры AD к новой установки Exchange сервера
  • Установка Win Srv 2012 R2 + MS Exchange 2013
  • Переключение MX записи обслуживаемых почтовых доменов на адрес нового почтового сервера. Перенос почтовых ящиков на новый сервер
  • Заведение почтовых ящиков под каждого сотрудника
  • Настройка переадресации со старого почтового ящика на новый.

Проект был реализован в течении недели. Переход был незаметным. Сотрудники работали в штатном режиме. Было проведено комплексное обучение пользование в Outlook.

Читать полностью Скрыть описание
Создание корпоративной почты
Создание корпоративной почты

Технический аутсорсинг — это комплекс услуг, входящих в поддержку ИТ-инфраструктуры, – проектирование, установка, настройка и поддержка современных электронных систем коммуникаций и цифровой обработки данных. От их работоспособности зависит функционирование частных и государственных учреждений, учёт товаров, продаж и рабочего времени, формирование бухгалтерской документации, баз данных, надёжность телефонии, конфиденциальность, безопасность и другие аспекты организации бизнеса.

Технический аутсорсинг услуг решает следующие задачи:

  • Абонентское обслуживание и ремонт рабочих компьютеров, установка ОС, ПО и внешних устройств.
  • Создание и настройка сетей передачи данных.
  • Программная и аппаратная поддержка серверного оборудования.
  • Администрирование облачных решений.
  • Безопасность программной среды, систем доступа и информации.
  • Подключение АТС различных типов в единую систему телефонии.
  • Установка, настройка и обновление программы 1С.
  • Обеспечение сетевого доступа к спецустройствам контроля, учёта и безопасности (контрольно-кассовые аппараты, считыватели штрих-кодов, системы видеонаблюдения и проч.).
  • Создание интернет-ресурсов для бизнеса.

Комплексный аутсорсинг — быстрое и выгодное решение задач любой сложности для Вас!

Стоимость IT аутсорсинга

При сравнении затрат на содержание собственных IT сотрудников и расходов на технический аутсорсинг, ИТ аутсорсинга выигрывают по целому ряду показателей. Более 15 специалистов будут чётко выполнять договор АЙТИ обслуживания, не требуя выплаты окладов, налогов, оплаты больничных и отпусков.

В перечне расходов компании IT outsourcing займёт минимальное число позиций:

  • Обслуживание, ремонт и профилактика компьютеров, оргтехники и оборудования.
  • Стоимость деталей под замену и изношенных устройств.
  • Оплата качественного и надёжного софта.

Тарифы на ИТ-аутсорсинг вы можете найти на нашем сайте.

IТ аутсорсинг,

Компания «БИТРЕЙД», давно и успешно осуществляет услуги IT аутсорсинга – здесь она приобрела широкую известность, и место дислокации головного офиса. В других региональных центрах работают филиалы, полностью укомплектованные специалистами и разработчиками высокого класса. На официальном сайте нашей компании вы можете увидеть все услуги, а также узнать как мы работаем.

IT аутсорсинг – наиболее требовательное в плане опыта и квалификации направление деятельности, поскольку в регионе сосредоточено множество крупных отечественных и зарубежных фирм, использующих самые последние достижения в области обработки, хранения и передачи электронной информации. Наши возможности и уровень подготовки позволяют обслуживать IT офисы, обладающих сотнями единиц компьютерной техники различной специализации – от рабочих мест, до мощных серверов, обеспечивающих работу сложных коммуникационных сетей по всему миру.

Местонахождение постоянных клиентов, заказывающих у нас услуги, — Россия, государства ЕС, прибалтийские страны, Беларусь и Украина. Высокое доверие, оказываемое компании — это не только авторитет, многолетняя репутация и отзывы, но и договор аутсорсинга ИТ услуг SLA, где прописаны все нюансы взаимодействия с заказчиком:

  • Сроки.
  • Гарантированные результаты.
  • Обязанности.
  • Регулярность проведения регламентных работ.
  • Оперативное решение задач, связанных с внештатными ситуациями.
  • Срочный ремонт и замена оборудования.
  • Предоставление полного комплекта отчётной документации.
  • Консультационная работа по клиентским обращениям и звонкам без выходных.

Соглашение обладает юридической силой и предусматривает серьёзные штрафные санкции в случае некачественного предоставления услуг.

Полезные статьи

Карта проезда